Politique de retour et de remboursement
**RETOURS**
Notre politique de retour dure 30 jours. Malheureusement, si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux ou substances dangereux, et les liquides ou gaz inflammables.
D'autres articles non admissibles au retour incluent :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé, ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
**Remboursements (le cas échéant)**
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les quelques jours.
**Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)**
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@dollshair.com.
**Articles en solde ou promotionnels (le cas échéant)**
Seuls les articles au prix régulier sont admissibles à un remboursement. Malheureusement, les articles en solde ou promotionnels ne peuvent pas être remboursés.
**Échanges (le cas échéant)**
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@dollshair.com et envoyez votre article à : 221 Rue Saint-Honoré, Paris, 75001, France.
**Cadeaux**
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et envoyé directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur de cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur de cadeau, et il saura que vous avez retourné son cadeau.
**Expédition**
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante : 221 Rue Saint-Honoré, Paris, 75001, France.
Les frais d'expédition associés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire à votre produit échangé pour vous parvenir peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75€, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Notre politique de retour dure 30 jours. Malheureusement, si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux ou substances dangereux, et les liquides ou gaz inflammables.
D'autres articles non admissibles au retour incluent :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé, ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
**Remboursements (le cas échéant)**
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les quelques jours.
**Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)**
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@dollshair.com.
**Articles en solde ou promotionnels (le cas échéant)**
Seuls les articles au prix régulier sont admissibles à un remboursement. Malheureusement, les articles en solde ou promotionnels ne peuvent pas être remboursés.
**Échanges (le cas échéant)**
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@dollshair.com et envoyez votre article à : 221 Rue Saint-Honoré, Paris, 75001, France.
**Cadeaux**
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et envoyé directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur de cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur de cadeau, et il saura que vous avez retourné son cadeau.
**Expédition**
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante : 221 Rue Saint-Honoré, Paris, 75001, France.
Les frais d'expédition associés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire à votre produit échangé pour vous parvenir peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75€, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.